研修報告 ニーズの発見

 こんにちは、院長の喜島です。
9月になり、徐々に日が短くなってきました。
秋の気配がみられるようになりましたね。
日中と朝晩の気温差も大きいので皆様体調を崩さないように御自愛下さい。

先日参加したセミナーで患者様にの立場にたって役立つ方法を考える機会がありました。
そのセミナーでは、いろんな分野の成功事例が紹介されていました。

 例えば、
・生徒が集まらなくて困っていた空手道場が、アピールの仕方を工夫することで生徒数が3倍になった。
・リフォームを検討している主婦にとって、困ることに焦点を合わせて成功した企画。
・大手自動車メーカーが、人気車種の注文から納車までのスピードアップのためにおこなった工夫とは。
など

そこから、患者様への新たなサービスのヒントに繋がるモノを考える研修をしました。
良いサービスは、求められているニーズに応えていくモノです。
いろんな角度から患者様のニーズを見つける視点はとても新鮮でした。
きじま歯科医院では、今後も更に患者様にとって利用しやすい環境を整えるようにしていきます。

<院長:喜島>

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