皆さんこんにちは。
歯科衛生士兼カウンセラーの浜井です。
最近寒くなってきましたね。
引き続き体調にはお気をつけてください。

さて、先日実習生に向けてのプレゼンがありました。
今、私の母校でもある大阪歯科衛生学院専門学校の実習生が3名来ています。

今回のプレゼン内容は、CS5原則についてです。
CS5原則って聞いたことありますか？

CSとは、カスタマーサディスファクションの略です。
カスタマーサディスファクションとは、顧客満足度です。
歯科では、患者満足度になります。

CS5原則とは、
①身だしなみ
（服にシワがないか、髪色、髪型など）
②表情
（笑顔）
③態度
（姿勢を正しくする）
④あいさつ
（相手より先に、目を見て、名前を呼んで）
⑤話し方
（敬語）
この5つを合わせた接遇マナーです。
CS5原則を身につけると、上司から選ばれます。

私も実践しています。
今では、後輩、実習生にCS5原則の大切さをお伝えしています。
これからも続けていきます。

〈歯科衛生士兼カウンセラー:浜井〉

吹田　きじま歯科医院

ブログ一覧はこちら

https://kijimadc.com/category/blog/