皆さま、こんにちは。
衛生士の宮岡です。
手足が冷えやすい季節になってきましたね。
お風呂やお布団の温かさが心地良いです。
朝も布団から出づらくなってきました。
さて、本日は衛生士コミュニケーション研修でした。
今回も衛生士のプレゼンから始まりました。
そのあと、講師である榎本マネージャーからコミュニケーションを学びました。
口元だけでなく、全身を見ていくことやスピード、言葉を合わせていくことなど勉強しました。
なかでも、皆さまの話を聴くことが大切で、そのためのトレーニングをおこないました。
今回は私たちの自己紹介から初診カウンセリングの主訴のところにおいて聴いていくことを学び、考えました。
初診カウンセリングは当院が初めての患者様、もしくは１年以上あいて久しぶりに来院される患者様に対しおこなっていきます。
皆さまのことを知り、ご希望に沿った適切な治療や処方をおこなうためです。
最初は問診票に書いてあるほんの少しの情報ですが、それが聴くことで広がりをみせ、言葉を拾っていくことでさらに広がっていくようなところに奥深さを感じた研修となりました。
＜歯科衛生士：宮岡＞