こんにちは。
歯科衛生士の浜井です。
先日、コミュニケーション能力2級認定コースの研修がありました。
本日学んだ内容は、リスニングスキルです。
リスニングスキルには、アイコンタクト、うなずき、あいづち、ミラーリング、ペーシング、バックトラッキングがあります。
研修の中で実習を行い、お話の中でこのリスニングスキルを使用したところ、しっかり話を聞いてもらっていると感じたそうです。
逆に、このスキルを使わずに話を聞いていると、話を聞いてもらってない感じがして不快な思いをしたそうです。
このことから、相手の話を聞く際には、しっかりリスニングスキルを取り入れることコミュニケーションを取る上でが大切だと言うことに改めて気づくことができました。
これからも、学んだことを日々の診療で活かしていきたいと思います。
＜歯科衛生士：浜井＞