衛生士コミュニケーション研修

こんにちは、衛生士の宮岡です。
2月ももう1週間程ですね。
早いですよね。
最近、また風が冷たくなりましたね。
そんな中、きじま歯科医院にお越しいただきありがとうございます。

今回の衛生士コミュニケーションでは、当たり前のことこそ感謝するということを学びました。
例えば、医院であれば、皆さまがきじま歯科医院にお越し下さること、そして、ご家庭であれば、ご飯が用意されていることや、ご家族が健康であること。
そんなところに声をかけられる自分でありたいと感じました。

さらに、YOUメッセージとIメッセージについても学びました。
YOUメッセージは相手が主語となり、Iメッセージは自分が主語となります。
例えば、私の場合、言いにくいことをYOUメッセージできくと言葉がきつく感じたのですが、Iメッセージできくと柔らかく、受け入れやすく感じました。
言葉は伝え方が違うだけで受け入れにくくも、受け入れやすくもなります。
その場に合わせて、使い分けをすることができれば素敵だと感じました。