こんにちは♪
ＴＣの鈴木です。
早くもクーラーが欠かせない日が続いていますね？
先日3回目の中堅者研修を受講しました。
学びの一つである『仕事の資格要件』についてお伝えします。
資格要件とは職場が社員に対してこれだけの能力を身につけて欲しいという一定レベルの期待度、必要条件のことです。
この資格要件と中堅社員の能力が一致しているかどうかが大切になります。
能力とは以下です。
・知識（仕事の内容についてどの程度知っているか）
・技能（仕事がどのようにできるか）
・態度（どのような考え方や行動の仕方をしているか）
実際に上司から期待されている仕事の資格要件を改めて聞くことができたのでこれからどう行動したら良いのかが明確になりました。
そして上司から期待されていることだけをしていては現状維持です。
上司に対して期待値を超える仕事ができなければ患者様の期待値を超える＝満足・感動を与えることはできません。
これからは患者様に感動を与えられるＴＣになれるように、まずは仕事の仕方から見直し、上司の期待を1%でも超える努力をしていきます。
最後に試験を受けたのですが受講した3名が全て合格し、修了証を獲得する事ができました。
全3回の勉強会を開催して下さった上司と講師の岡田様に感謝です。
＜トリートメントコーディネーター：鈴木＞