こんにちは。
TCの鈴木です。
先日外部の講師を招いて研修を行っていただきました。
研修内容は『LABプロファイル』についてです。
LABプロファイルとは相手の言葉と行動の傾向を読み取る事です。
「〇〇で大切なことはなんですか？」
「それはどうして大切なのですか？」
「〇〇ができたなとどのようにして分かりますか？」
などの質問によって相手の主体性、価値基準、方向性、判断基準などをパターン分けしていきます。
パターン分けは質問しながら直感で行います。
相手の傾向を知ることで相手にとって心に響く言葉を伝える事ができます。
これらは採用面接でもスタッフへの面談でも活用できます。
またカウンセリングでも患者様の価値基準を聞くことを大切にしています。
なぜなら患者様一人一人の価値基準に沿って最適な治療ができるからです。
今回の題材はとても高度なスキルで学びの途中で頭が混乱してしまうほどでした。
しかし、実戦を繰り返すことでお越しいただく患者様の求めていることを少しでもキャッチできるようなTCになっていきたいです。
＜トリートメントコーディネーター：鈴木＞