皆さんこんにちは。
歯科衛生士の浜井です。
さて、先日新人研修をオブザーバーとして参加しました。
私も、新人の頃に新人研修をうけたことがあります。
改めて、新人研修を受講できて良かったです。
その中で、報告について学んだのでお伝えします。
報告とは、上司から指示命令された仕事を結果や経過など必要なことを上司に知らせることです。
報告は、出来ていると思っている人も多いと思います。私も出来ているつもりでした。
事後報告のみしていませんか？
しかし、初めて報告について学んだ時に、報告ってこんなにも奥が深いんだと感じました。
全然出来ていませんでした。
報告には4つの種類があります。
①事前報告
②中間報告
③終了報告
④緊急報告
この4つの優先順位はご存知ですか？
1番は緊急報告、2番は終了報告です。3番は事前報告です。4番は中間報告です。
①緊急報告
仕事で大きなトラブルが起きたことなどの報告です。
このような緊急報告はただちに上司に報告をしないといけないです。
そしてこの時の伝えかたがprep法です。
prep法とは、分かりやすい説明でコミュニケーションが円滑になる伝え方です。
Ｐ結果
R 理由
E 具体例
Ｐ 結果
この順番で報告します。
結果から話すことで相手に分かりやすく伝わります。特に緊急事態の時はスピードある対応が大切なため、先に結果から言うことが大切です。
②終了報告
依頼された仕事が終了した時などにする報告です。
上司から確認される前に、自分から終了したら報告しましょう。
③事前報告
依頼された仕事を始めるときなどにする報告です。
事前に報告することでトラブルも防げますよね。
④中間報告
仕事の途中経過を報告することです。
上司から〇〇はどうなっているの？と言われたことはありませんか？
中間報告することで、進捗が分かり、上司も仕事任せやすくなります。
報告を実践することで、上司から信頼され、業務がスムーズにすすみ、チームワークが良くなります。
私も続けて実践していきます！
後半は新人スタッフのプレゼン発表がありました。初めてのプレゼンです。
初めてのプレゼンにも関わらず、堂々としていて、聞き取りやすい声で素晴らしいプレゼンでした。安心して聞くことができました。
プレゼンが出来ることで、診療では、患者様に説明する時にも使えますし、先程の報告する時にも使えます。
私もプレゼンのトレーニングを何度もしていただきました。
そのおかげで、自分自身成長することが出来ました。
新人の時の気持ちを思い出して、これからも精進して参ります。
〈歯科衛生士:浜井〉
吹田 きじま歯科医院
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