みなさん、こんにちは！
カウンセラーの植月です。
昨年に比べて人混みが増えてきましたね。
コロナに限らず他のウイルスも多くなる時期です。
マスク、手洗い、消毒で感染予防対策していきましょう！
さて先日、サービス接遇試験を受験してきました。
サービス接遇とはサービスに関わる全ての業種で働く人が実用的に使えるマナーを学べます。
言葉使いや、所作振る舞い、対応など、自己流で曖昧に行っていたことが、実は間違っていて恥ずかしい事だったと知ることができました。
会場はたくさんの受験者がいましたが、男女問わず幅広い年齢層の方が受験されていました。
これからはAIの時代です。どんどん人間からAIに業務が変わっていく中で、どうしたら生き残っていけるか。人と人との関わりの中でプラスアルファのおもてなし、気配りができる人が、これからの時代に必要とされていくのだなと感じました。
だからこそ、これだけ幅広い年齢層の人が熱心に勉強されているのですね。
医療現場だけでなく、接客、営業など全ての現場で患者様やお客様を大切に思い、快な気持ちで過ごしていただきたいという思いはみんな同じなのだと気づきとても熱い気持ちになりました。
今回、無事に試験の合格通知が届きました。
ここから、勉強したことをアウトプットし続けられるよう取り組んでいきます。
〈カウンセラー:植月〉
吹田 きじま歯科医院
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