こんにちは 榎本です。
当院では日々カウンセリングのトレーニングをしております。
外部より講師をお招きしてトリートメントコーディネーターに求められる
1 コミュニケーション力
2 プレゼン力
3 傾聴力
この3つのスキルを徹底的に実践しトレーニングしております。
話を聞いて学ぶだけの研修ではなく、実際の事例をスタッフ一同で
研究したり、傾聴においては、ただ話を聞くだけでなく、
患者様の言葉の背景にある心の声を聴けるようにトレーニングし
プレゼンに関しては毎回研修の度にする機会がありますので、
スタッフも準備をして研修に望んでおります。
コミュニケーションに関しては、一番重要なスキルなので日々の挨拶から始まり
研修中も、スタッフ同士大切にしていることは何か？
こんな事を意識しながら質問力を磨くトレーニングをしております。
私も聴講とトレーニングを兼ねて、参加致しましたが
スタッフのあまりにもの成長速度に驚愕です。
ここまで、スタッフが育ってくれたことにただ感動し、感激しております。
私もスタッフの良い見本となり、患者様にとって価値のある時間を
提供できるようにこれからも努力して参ります。
いつも、当院のカウンセリングにご来院して下さる多くの患者様の期待を
越えれるように、日々スタッフ一同学んで参ります。
ありがとうございます。
＜マネージャー：榎本＞