皆さまこんにちは(^^)
受付の荒木です♪
蝉も鳴きはじめてあっという間に夏らしくなりましたね。
水分補給を忘れず、熱中症に気をつけましょう！
さて先日、スタッフのプレゼンを拝聴する機会がありました。
内容はコミュニケーションについてです。
コミュニケーションとは、相手を深く知るために行うということ。
そのために「相手を知りたい」と興味を持つことが大切だということ。
そうすることで、相手の本心や変化に気付くことができ、信頼関係を構築できるということ。
きちんとお互いの意図が伝わることで、ミスやトラブルがなくなり、楽しく前向きに過ごせる。
ということが分かりました。
普段、何気なく行なっているコミュニケーションを理論立てて解説していただいたのでコミュニケーションがうまくいく時とそうでない時の原因が分かりました。
また実際の言葉選びのコツや質問の方法も学ぶことができたので、仕事だけでなく、家族や友人とのやりとりでも実践したいです。
どのスタッフのプレゼンも、この日の為に内容の添削や練習を重ねてきたことが伝わってきて、とても感動しました！
学んだ内容を日々の診療に活かして来院される方に還元していきます。
〈受付：荒木〉
吹田 きじま歯科医院
ブログ一覧はこちら