こんにちは、歯科助手の藤原です。
前回の研修で学んだ内容をプレゼンをさせていただきました。
私がその中で最も気になったのはコミュニケーション能力についてだったのでそのことについて発表しました。
コミュニケーションとは、聞くことが8割、話すことが2割で相手の話を聞くことが大切だと知り、驚きました。
そしてコミュニケーションはしゃべる内容と、表情や仕草と一致して話すほうが伝わりやすいそうです！
このことから非言語である表情、仕草の大切さに気づきました。
私はいつも受付に立たせていただいているのでこういったことを大切にし、皆様にわかりやすく伝えられるように頑張っていこうと思います！
＜歯科助手：藤原＞