こんにちは、院長の喜島です。
初夏に入り、徐々に日も長くなってきましたね。
毎年夏が近づいて、日が長くなってくるとなぜかワクワクしてきませんか？
私はなぜか、ワクワクしてきます。

先日、歯科医師会のオンライン講演会で、コミュニケーションの講演を拝聴しました。

演題は「歯科医院におけるコミュニケーションの秘訣」
講師　長崎県　柴原歯科医院　勤務　柴原　由美子　先生
です。

歯科医院での、ミスコニュニケーションの例がわかりやすく紹介されていました。
コミュニケーションの主役は「相手」、主役は「自分」ではないこと

「コミュニケーションはよほどのことがない限り注意されません。
自分で気づきただしたいモノです。」とのこと。

コミュニケーションはキャッチボールと言いますが、非定型の言葉を使うと相手に伝わらなくなります。

講師の先生は「いや、でも」とかいう非定型の言葉は、コミュニケーションをバッサリ切る「日本刀」とまで表現されてました。

私も、思い当たる所多々ありで、反省点がしきりにありました。
今後は、相手に伝わりやすい肯言葉を使うように努めていきます。

＜院長：喜島＞