こんにちは🌻
歯科助手兼保育士の前田です！
いつも当院のブログをご覧いただきありがとうございます♪
先日、新人研修に参加しコミュニケーションについて学びました😊
コミュニケーションとは何か、研修のはじめに参加者で案を出し合ったところ
『会話』 『心』 『相手を知るための方法』
人によって思い浮かべるものは様々でした🤔
今回の研修では、コミュニケーション＝意思の疎通と定義してその必要性を学びました。
例えば、「仕事をする上で大切なことは”正確さ”だ」と上司から言われたとします。
皆さんはこの”正確さ”とはどのように考えますか？
“マニュアル通りにすること”
“ミスがないこと”
“正確かどうかはお客さんや取引先が決めること”
このように単に正確さを大事にしろと言われても、受け取った人が正確さをどのように考えるかで変わってきますね。
ここで大切なのがコミュニケーション＝意思の疎通です。
意思の疎通は相手との関係性や状況によっては簡単ではありませんが、
今回の新人研修では円滑な信頼関係を築くために3つのラポールスキルを学びました。
なぜコミュニケーションが必要なのか、それを最初にしっかり考えてから学ぶことで、とても有意義な研修の時間を過ごすことができました😌💭
私が学んだ3つのラポールスキルについては次回のブログでお話ししたいと思います！
最後までご覧いただきありがとうございました(^^)
＜保育士兼歯科助手：前田＞
吹田 きじま歯科医院
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