皆さま、こんにちは。
衛生士の宮岡です。
いつも当院のブログをご覧いただきありがとうございます。
さて、皆さまはこの言葉をご存知でしょうか。
人生の質は、質問の質である
これはアンソニー・ロビンズの言葉です。
コミュニケーション研修を受けているきじま歯科医院のスタッフはみんな知っている名言です。
当院ではコミュニケーションを大切にしています。
まずは話を聴くことが大切です。
ということで、歯磨きに関する質問リストを作成しました。
歯ぐきの治療や定期検診へ来てくださっている皆様のことをもっと知り、満足してもらいたいと考えたからです。
これは榎本マネージャーを初め、衛生士の研修をしてもらっている外部の先生にも相談させてもらい、完成したものです。
質問リストは小さな表にして使っているのですが、使うことで気づいたことがあります。
それは、私自身の質問が偏っていたということです。
例えば、デンタルフロス一つにしてもどんなタイプのものを使っているのか、どれくらいの期間使っているのかなど万遍なく質問していたつもりが、この質問は少ないなどわかってきたのです。
また一つ、気づくことができました。
今後も質問力を上げていきます。
＜歯科衛生士：宮岡＞
吹田 きじま歯科医院
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